墨迹墨迹小蜗牛
北京：大观园，世界公园，北京海洋馆，富国海底世界，民俗风情园，八达岭长城（含索道），天坛，石林峡，龙庆峡，植物园，黄花城长城,慕田峪长城及缆车、颐和园、圆明园，欢乐谷，香山，动物园（熊猫馆不行）。卧佛阁，明十三陵.北京海洋馆可以去的，就是得开导游票。不免的是：故宫、天坛、雍和宫。上海: 金茂大厦88层观光厅,东方明珠（不让继续乘电梯上顶）,上海动物园,上海海洋水族馆，长风公园的海底世界，杜莎夫人蜡像馆和边上的一个鬼屋，野生动物园，上海环球金融中心。上海科技馆、鲜花港、磁悬浮要带团的否则没用。 广东：基本可用；深圳的欢乐谷，世界之窗，民俗风情村，锦绣中华，东部华侨城城，青青世界。珠海的几乎都可以，广州华南植物园，白云山，番禺的长隆景区可以，欢乐世界同香江动物园，陈家祠，收半票开平的立园持导游证能进阳江温泉持导游证能进去泡东莞的可园持导游证没用顺德的清晖园持导游证能进顺德的长鹿农庄要持导游票的辽宁：大连基本上所有景点，因为有专门的导游通道河北：承德避暑山庄和外面的寺院贵州：基本上所有景点，黔东南地区全部。黄果树大瀑布不一定湖南：长沙世界之窗、海底世界、天心阁，岳麓书院，岳麓山，宁乡花明楼，张家界森林公园（包含所有门票、缆车、索道、小火车、百龙天梯等）、天门山国家森林公园、黄龙洞、宝峰湖衡山常德桃花源 凤凰古城内景点 岳阳楼 湘潭韶山（郊区的钟乳石景区奇梁洞不免）宁夏：全部可以，平罗沙湖，中卫沙坡头，通湖草原都免，娱乐项目如滑沙漂流自费甘肃青海：也全部可以。甘肃：白塔山公园、莫高窟、月牙泉、雅丹地质公园（但是要收20元的观光车费）、阳关、玉门关、河沧城、汉长城、嘉峪关、悬壁长城、长城第一墩全免。莫高窟找地陪帮忙换票，青海久治年保玉则需买票。新疆：境内（包括南疆和北疆）所有景点都可以的山东：青岛崂山市区的景区，中山公园 济南的趵突泉，千佛山，大明湖， 泰山、干脆索道都免了威海，长岛地区全部门票全免 曲阜三孔山东地下大峡谷，地下萤光湖，天马岛蓬莱三仙山景区是要买票的，不过是优惠票，有行程才免票。极地海洋世界要买票，没优惠。陕西：西安所有景点都可以，除华清池外。包括乾陵，壶口瀑布，华山门票连缆车全免（缆车导游票压了50元，下山后退还），大唐芙蓉园、小雁塔，兵马俑也可免费，但导游进门和游客走的也不是同一路线，注意观察。小雁塔有时还得半票西安私人景点不可以华清池是要刷IC卡出导游票的，还有莫高窟也是，找地陪帮忙换票湖北：黄金周期间不可以，其他的时候可以，黄鹤楼，神农架地区，宜昌三峡大坝全部。江西：三清山，庐山,龙虎山,滕王阁,井冈山,龟峰中国最美的乡村——婺源，导游证全免。河南：嵩山直接免（包括三皇寨去少林寺的缆车），缆车也免、少林寺、龙门石窟、白马寺、关林开封的清明上河园不免江苏：南京(中山陵,明孝陵,灵谷寺,总统府,玄武湖,雨花台,阅江楼,莫愁湖，栖霞寺……）连云港都可以，国家AAAA的.花果山、渔湾、连岛、孔望山。。。。。苏州：全部（拙政园留园 寒山寺 周庄 苏州乐园 狮子林 网狮园 盘门景区 苏州乐园免大门票）扬州：瘦西湖不可以。无锡：三国城，锡惠公园可以，鼋头渚不带团是半票 ，常州恐龙园（实习导游）海南：基本都让进,除了南山和蜈蜘洲岛偶尔严点其他都让进，但是潜水没免。三亚用导资证玩遍了那里所有的景点，包括所有的大门票，小门票，就连电瓶车也是免费的广西：桂林除了游漓江和乐满地,两江四湖不给进，其他都可以进的.比较经典的景点有世外桃源,印象刘三姐表演,银子岩,象鼻山,梦幻漓江表演等等阳朔地区全部。南宁的德天大瀑布安徽：黄山门票可免，索道不行徽州地区全部。四川：境内，除九寨沟（要用团队编号换到导游票）以外，全部免费。成都杜甫草堂，武侯祠，文殊院，青城山。黄龙也可混进去，导游进门的地方和游客不同，是旁边一条护栏，不用刷门票开启自动护栏。自贡恐龙博物馆西藏：感觉像废纸，不怎么管用啊浙江：境内，基本上所有景点，除金华地区（查的特别严），全部免费。普陀山全部免费。云南：云南的除了石林(要跟带团,不过你可以找个团和导游说下跟着混进去)都可以的昆明金殿、大观楼、世博园圆通寺 圆通山 西山(龙门) 民族村 民族村到西山的索道 大理三塔免票（包括苍山的缆车）丽江古城的木王府、中旬、德钦、泸沽湖地区全部。玉龙雪山索道不带团要买票虎跳峡(50大洋)福建：门票基本上都可以免,福州：涌泉寺、西禅寺、林则徐纪念馆厦门几乎所有景点都可免票（持导游证IC卡），鼓浪屿里面的景点都能进，武夷山的九曲竹筏一定要100元/人哈尔滨: 极地馆 、太阳岛公园 、 森林植物园 、极乐寺、科技馆。牡丹江：镜破湖、地下森林、雪堡现在不行。黑龙江：哈尔滨全部（冰雪大世界、太阳岛、植物园……）齐齐哈尔扎龙湿地，全免。漠河北极村门票全免。山西：五台山（含索道）、恒山（含索道）、悬空寺、平遥古城、王家大院全部可以吉林：长白山门票加区间车，全免，不过上天文峰80元的越野车费不能免。环保车（80元）可免、去天池的倒站车（68元）不免，带不带团天池都要买票内蒙古：内蒙东部，除阿尔山之外，所有门票全免。不过锡林浩特的贝子庙不让进黄山：不带团不能进（要出团计划，对策：可以试着自己打一个揉旧，然后说团在里面）索道不行。泰山：门票、索道全免！嵩山：包括三皇寨去少林寺的缆车），少林寺也免费。衡山：门票缆车全免。五台山：门票索道全免。恒山：门票索道全免。长白山：环保车可免、去天池的倒站车（80元）不免、带不带团天池都要买票！
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2017年导游考试的复习正在进行中，考生们都在努力备考着。下面是2017导游证政策法规之案例分析题，希望对大家的学习有所帮助!
案例1
张先生等十人参加某旅行社组织的张家界三日游。旅游合同规定，住宿标准为“二星级饭店，双人标准间，独立卫生间”。到达饭店后，这些客人发现虽然是标准间，有独立卫生间，但客房老化、破旧，设施无法正常使用，认定该饭店不达标，于是执意要求旅行社更换饭店。导游请示旅行社后表示，黄金周住房异常紧张，旅行社尽力才拿到这个饭店的房间，希望客人谅解，并表示旅行社愿意弥补每位客人人民币50元正。但张某等拒绝接受这个意见，决定单方面解除旅游合同，自行返回。随后，他们向旅游质监所提出投诉，要求旅行社退还全部旅游费用并且支付违约金。经调查核实，该饭店的确为二星级饭店。
请问：1、该旅行社违约了吗?(1分)为什么?(2分)
答：1、没有。因为该饭店的确为二星级饭店，符合合同规定。
2、该旅行社服务是否有瑕疵?(1分)为什么?(2分)
答：有。旅行社安排的这个饭店不符合行业标准。
3、这些游客的做法是否得当?(1分)为什么(3分)
答：不得当。第一，该案不存在可以单方解除合同的情况;第二，在本案情形下，游客单方面解除合同，致使损失加大，按照《合同法》规定，一切后果由游客承担。
案例2
韩某同某旅行社签订了东南亚6日游合同。合同规定：旅游费用共计4750元，须先交3800元，余额出团前一次付清。合同订立后，韩某支付了3800元，旅行社开具了发票。
出团前十五天，韩某因事不能按原计划出游，提出解除合同，并要求退还已交付的3800元。旅行社称其所交费用已用于办理相关旅游费用，韩某表示同意从3800元中扣除合理费用，但旅行社应提供相关凭证并应退还余款。旅行社则称，韩某支付的3800元是定金，不予退还，因为合同法规定“给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金”。
请问：1、韩某所交的3800元是定金还是预付款(2分)?为什么(3分)?
答：应视为预付款(2分)。按照《合同法》和《消费者权益保护法》的.规定，合同中未明确规定为定金的已收款项应视为预付款(1分).再者，《合同法》明确规定，定金数额不得超过合同总价款的百分之二十，而韩某所交费用已占总费用80%以上(2分)。
2、预付款和定金有何区别?(7分)
答：两者主要有以下区别：(1)定金具有合同担保性质，而预付款没有(1分);(2)定金数额不得超过合同总价款的百分之二十，而预付款则不一定(1分);(3)发生违约时，两者法律后果不同(1分)。若是收钱方违约，则定金双倍返还(1分)，预收款如数退回并承担利息(1分);若交款方违约，则无权索要定金(1分)，预付款扣除合理费用后退还(1分)。
3、旅行社应如何处理韩某的这笔钱款?(3分)
答：旅行社应该从3800元中扣除合理费用(如护照费、签证费、机票损失、通讯成本等)，这是旅行社的权利(1分)，退还余款并提供相关凭证，这是旅行社的义务(2分)
案例3
某旅行社于2月日委托导游员张某接待某旅行社于月10日委托导游员张某接待一来自宁波的旅游团。按行程规定2月日应一来自宁波的旅游团。按行程规定月12日应前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，前往鼓浪屿进行一日游，但到达鼓浪屿时，导游张某向游客推荐“海上游”活动。游张某向游客推荐“海上游”活动。当时有27人表示愿意参加，另有人表示不参加，人表示愿意参加，人表示不参加，人表示愿意参加另有16人表示不参加导游与16人口头协商客人上午自由活动，人口头协商，导游与人口头协商，客人上午自由活动，中午餐退餐自理，并约定12:30在鼓浪屿码头中午餐退餐自理，并约定在鼓浪屿码头集合一起前往日光岩。集合一起前往日光岩。导游却未按约定时间到达指定地点，客人一直等到下午14:30才看到达指定地点，客人一直等到下午才看到导游，导游也未向客人表示道歉。导游，导游也未向客人表示道歉。客人非常愤怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。怒向旅行社投诉，要求赔偿损失。
案例分析
该导游擅自增加“海上游”项目时，未严该导游擅自增加“海上游”项目时，格执行旅行社制订的旅游团队自费项目推介制度，无征得旅行社同意;介制度，无征得旅行社同意;并在游客产生不满情绪时，导游员未能及时妥善处理，生不满情绪时，导游员未能及时妥善处理，进一步激化矛盾，进而引发游客投诉。进一步激化矛盾，进而引发游客投诉。市旅游局根据《导游人员管理条例》市旅游局根据《导游人员管理条例》第二十二条第一款的规定，给予张某责令改正，十二条第一款的规定，给予张某责令改正，暂扣证3个月的处罚。暂扣证3个月的处罚。并依据导游人员计分办法，扣除8办法，扣除8分。
爱在身边111
我今年也去了鼓浪屿，在岛上请了个导游30元，人家还不错呢，虽然也推荐买珍珠，喝茶，但是人家不强求，随你呀。而且呀我们买了豆浆茶，泡了挺好喝的，泡开就像茶叶啊，有点奶茶的感觉哦。我们也买了肉干，黄胜记确实不错，还有在鼓浪屿上，一定要吃海蛎煎，我们后来出岛也吃了，还是岛上最好吃了！在岛上不要吃海鲜了，蛮坑的，吃各种小吃，再喝喝奶茶什么的，挺好的！
好好生活2013
刚回来，会议期间跟朋友去了鼓浪屿，100导游费，然后游逛，一时被导游介绍冲动，买个金门菜刀，食品，还有现开的大蚌取珍珠，和豆浆茶，，，不想再说了有种被骗的感觉，鼓浪屿物价坑人！而且货品真假还不知道呢，，，
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