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全国导游资格考试《导游业务》网授精讲班【圣才教育】 课程学习 【使用前必读】使用说明【文字版】.txt 【使用前必读】使用说明【图文版】更新（新增苹果客户端使用教程）.doc 第9章导游语言与导游讲解技能.scv 第8章导游带团服务技能（2）.scv 第8章导游带团服务技能（1）.scv 第7章安全事故的预防和处理.scv 第6章常见问题的预防和处理（2）.scv 第6章常见问题的预防和处理（1）.scv 第5章旅游要求的个别处理（2）.scv 第5章旅游要求的个别处理（1）.scv 第4章散客旅游的导游服务规范.scv 第3章全陪、地陪导游服务规范.scv 第2章导游员.scv

2019年考试大概的安排2019年导游考试大纲何时发布？导游考试大纲作为指导考试的重要文件，文化与旅游部今年较晚6月发布，我们题库平台会及时通知。（2017年发布时间5月8日、2018年发布时间4月26日）2019年导游考试新教材何时出版？最新的教材要等考试大纲发布后，才能根据大纲编写出教材，所以会在6月底左右。笔试考试指导教材为《政策与法律法规》、《导游业务》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》。2019年导游考试何时报名？每年的导游考试报名时间一般在6月下旬到8月初左右。2019年导游考试报名条件是什么？导游考试报名条件为：（一）中华人民共和国公民；（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；（三）身体健康；（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。这里要注意的是没有专业限制，没有说要提高学历。2019年导游考试报名费用是多少？报名采用网上缴费的方式，考生通过现场或网上审核后即可登录报名系统进行在线缴费。每年报名费用不会有太大变化，具体费用参考2018年各个省份收费标准表，缴费截止时间为9月底。2019年导游考试时间？每年导游笔试考试时间为11月中旬，今年预计是11月16日。口试考试由当地旅游局组织安排，大多数省份考试时间为12月初左右。（具体参考各省发布的通知）时间表6月：考试大纲发布7月：新教材出版6月下旬到8月初左右：考试报名9月底：缴费截止11月中旬：笔试考试12月初：口试考试2020年2月下旬：成绩公布2020年3月中旬：领取导游资格证常见问题与解答1、报名导游证考试有年龄限制吗?答：没有年龄限制，但是要求高中、中专及以上学历。年龄上限没有要求。2、报名导游证考试条件要求什么学历呢?答：具有高中毕业证、中专毕业证以上都可以报名，高中或中专肄业证不可以;高中或中专毕业证遗失的请找到毕业学校或者毕业学校所隶属的教育行政管理部门出具证明;在校大学生(大专及以上)可以使用在校证明。3、报名有没有户籍限制?答：没有户籍限制，人在何地就可以在该地报考。原则上在户籍所在地以外的地区报名参加考试无须提供暂住证明(不排除个人地区有其他规定，以各省旅游局具体通知为准)。4、导游证考试的考试方式?答：考试由笔试与现场考试两部分组成笔试采取机考方式进行，从考试题库中随机抽题作答，题型为单选题、多选题、和判断题；现场考试即面试，采用机器面试或考官现场考核方式，分为讲解导游词和回答问题。5导游证考试的考试科目?答：笔试科目为：政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识(科目一、二、三、四)。现场考试(面试)科目为：导游服务能力(科目五)。6、可以直接报名外语导游证吗?如果你已经有了中文导游证，报名的时候选择加试，只要考外语面试即可。如果你是第一次报考，也可以直接选择外语导游考试，笔试部分和中文考生一样，面试部分则是用外语作答考试。7、报考英文导游证，是否需要英语四级证书?答：报考英文导游证，不需要英语四级证书。8、笔试没有通过，是不是不能参加口试?答：笔试成绩并不会先出，笔试和口试成绩都是统一时间公布。所以并不存在笔试没通过不能参加口试的说法。就算觉得自己笔试发挥不理想，也要好好调整心态面对口试，不应放弃。9、多少分可以通过考试?答：笔试机考科目评卷由计算机系统完成，现场考试评分由现场考试评委或机器打分完成。不是说60分通过即可，而是要按照各省旅游局根据考试成绩出来后划定的一个合格线：考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。考试成绩当年有效。10、一年施行几次考试?考试不通过，成绩是否保留?答：目前全国施行每年一次的导游考试，考试成绩当年有效，不予保留，也就是说这次你没有通过，下次要重新再考。(笔试、口试都要重新一起考)11、报名信息填报错误可以修改么？答：审核通过之前个人信息（除性别、证件类型、证件号码、出生日期、手机号码）及报考信息可以自行修改，审核通过后考生姓名、性别、证件类型、证件号码、出生日期及报考科目不能再进行修改，审核时间截止为9月底。12、交费后可以退费么？答：缴费之前，请确认个人报名信息是否正确，核对无误后，再进行缴费，缴费成功后，不可申请退费。缴费成功后，请考生保留网上缴费交易流水号，以备查询缴费信息。13、考完导游证，我就是导游了吗？通过笔试，口试考试，这才是你导游职业中的第一道关卡，想要做一名合格的导游还需要以下步骤：①领取职业资格证→②注册挂靠→③参加岗前培训→④踩线，跟团实习→⑤找旅行社开始带团还有问题留言

导游证为全国统考，包括笔试和面试。笔试部分是全国统一出卷，且为网上考试，面试时地方旅游局根据考试大纲组织的考试，可以关注所在省份的考试信息发布情况。

扩展资料：

1．本人身份证（原件），外省的须暂住证；

2．学历证明：高中毕业或中专毕业（包含）以上原件；

3．国家县（区）级以上医院出具的最新健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）；

4．本人1寸免冠彩色近照电子版，实行网上报名；

5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》；

6．在自己户口所在地的旅游局报名；在校大学生在学校所在地的旅游局报名；在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名；

7．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上。

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关于举办2014年全国(黑龙江)导游资格考试有关工作的通知(更新稿)

黑旅办发〔2014〕16号

各市(行署)旅游局,省森林旅游管理局、省农垦总局旅游局，绥芬河市、抚远县旅游局：

为认真贯彻落实2014年全省旅游工作专题推进会议精神， 加快推进旅游人才建设，经研究决定，举办2014年全国(黑龙江)导游资格考试。现将有关事宜通知如下：

一、报名条件

具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游资格考试。

二、考试科目

(一)笔试

1.普通话笔试科目为《全国导游基础知识》、《黑龙江省导游基础知识》、《导游业务知识》、《旅游政策与法规》。《政策法规》与《导游业务》为一套试卷，《全国导游基础知识》与《黑龙江省导游基础知识》为一套试卷，每套试卷100题，每题1分，满分为100分。

2.报考外语导游资格证的考生，除参加普通话考试外，还须参加外语考试;已取得普通话导游员资格证，拟报考外语导游资格证的考生，只须参加外语笔试。

(二)面试

面试讲解从8个景点中抽出，其中5个景点由各考点根据本地区的特色景点情况自行安排(采用省旅游局《关于做好2013年度导游资格考试有关工作的通知》确认的景点)，其余3个景点由省导游资格考评委员会统一指定，分别是黑龙江省概况、五大连池和亚布力滑雪场。现场提问内容有：黑龙江省基础知识、导游业务知识和综合基础知识等三部分，每部分为60个问答题。外语考生景点讲解部分一律用外语讲解，现场提问部分考试可用普通话回答。

报考普通话的考生，培训教材为省旅游局编写的“黑龙江省全国导游人员资格考试”系列教材;报考外语类的考生，培训教材为旅游教育出版社出版的“外语导游实务”系列教程。

三、考试时间

1.笔试时间

2014年11月1日(星期六)

9:00-10:40 《政策法规》与《导游业务》

14:00-15:40 《全国导游基础知识》与《黑龙江省导游基础知识》

2014年11月2日(星期日)

9:00-11:00 外语

2.面试时间

面试时间安排在笔试后进行，各考区可根据考生情况合理安排。

四、考务工作要求

1.设立考点的考区必须具备以下条件：一是参加考试的考生不低于60人;二是由省导游资格考评委员会核发资质的现场面试考官须具有6人以上;三是各考点外语单科报名人数低于15人的，不设外语面试考场，统一到省旅游培训中心参加面试;四是应具有监控设备的高考标准场地。如全省单科外语报名人数低于60人，取消该语种考试。

2.请于2014年6月25日前将申请设立考点的请示，以正式文件上报省导考办;笔试、面试考场设置，监考和考官设置情况于2014年9月25日前上报省导考办。

3.各地培训部门需准确填报《全国(黑龙江)导游资格考试考生报名表》。因不认真审核考生材料，造成考生材料不实或基础信息错误而产生的后果及损失，由各培训部门承担。报名表一经上报，不得变动，各地上报截止时间为2014年9 月25 日，逾期不予授理。

4.考生报名时必须填写身份证号和推荐院校，无推荐院校的要注明单位名称或社会考生。加试外语的考生，报名时必须提供普通话导游资格证书原件(复印件和导游IC卡无效)，并在报名表上注明普通话导游资格证书号。

5.面试讲解景点必须以考生现场抽取为准，讲解时间不少于6分钟。各考区在考务工作结束后，将本地面试缺考名单(准考证号和姓名)、考务工作情况等经主管领导签字后以正式文件上报省导考办。

6.按照省物价局、省财政厅《关于导游人员资格考试和导游人员导游考核考务费标准的批复》(黑价联〔2012〕36号)要求，各市地要给每位考生开据省财政厅印发的非税收入一般交款书(一式5联)发票(请到省旅游局办公室财务领取)，并于2014年9 月25 日前将考务费上缴省财政。逾期不报的，不设考场，不发准考证号。

7.本次考试单科成绩满分为100分，全省要求笔试单科和面试成绩分别达到60分为最低通过分数，以地区划定录取分数线。

五、查询成绩时间

请于2014年11 月30 日后登录黑龙江省旅游局政务网查询成绩，网址：。

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1、导游证的分类： 导游证分为国导证，省导证，地方导游证和景点导游证。这四种证，只有国导证考取后可全国通用，其考试责成各省旅游局编写教材及进行主考，通过由后国家旅游局颁发导游资格证，该资格证在办理完相应手续后被保留于当地的导游服务公司(各市旅游局下属公司)或各市旅游局而免试换发初级全国导游证，带团时进入全国各景点均不需门票，之后由各市旅游局对本市的导游进行“属地管理”，导游员只需按时参加年审，即可确保国导证终生有效。由于根据国务院批准颁布的《导游人员管理条例》第三条规定：国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。省导证和地导证，在很多省市已经没有了。景点导游证则只在单一景点内有效，超出景点范围无效，根据《导游人员管理条例》第二十六条规定，其管理办法由各省级人民政府自行制定。景点导游证通常是由景点对本单位员工进行统一组织，参加考试。 2、考导游证的资格： 根据《导游人员管理条例》规定需具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。香港居民须具有中五毕业及以上学历；澳门居民须具有中六毕业及以上学历。即属内地学员，拥有高中、职高或中专学历就可以了，成人高中、中专的夜校或函授的毕业学历，凡属国家认可的，也具有同等效力。报考外语类的考生，需具有外语类大专或非外语类大学本科学历。 考生年龄须满18周岁，但上不封顶。 3、导游考试的科目： 通常有四个科目：《导游业务》、《导游基础》、《旅游政策法规》和口试，因主考权在各省旅游局，具体会略有差别，故考生请以所报考的各省旅游局之具体规定为准。《导游基础》科目会包括全国景点知识和所在省的景点知识，所在省的景点知识中，省会城市的景点知识一般会是出题的重点部分，当然这仅供参考，具体以考生所参加的当地培训班的辅导为准。 4、报考和费用： 各省的考务费标准和考试时间均不同，具体可在各省旅游局官网上查询，考务费在300至500元上下，确定后前往各省旅游局购买指定教材。 5、导游考试是否难考： 导游证考试没有难度，无任何复杂的数学计算题，但有广度，做一名优秀的导游需具备丰富的历史和地理知识及带团业务知识，所以需要认真看书学习的，并非只要参加了考试就能过的。另外，学习方法是否正确，也是很重要的一个方面。 6、导游年审是否有难度及其费用： 导游证年审和驾照一样，按规定每年都要参加，但年审没有难度，只需参加听课并交纳年审费用，都能通过。年审由各地旅游局依“属地管理”原则进行，费用通常在100元至200元上下（各地收费会不同，仅供参考）。社会兼职导游，则必须挂靠在当地的导游服务公司，如果导游证想一直拿在自已手中，而在各家旅行社自由带团，每年会比单一旅行社专职导游多交一笔管理费，通常在300至400元上下。 7、导游资格证与导游证的区别： 这一点很多人会产生误会，因为我们常说考导游证，但其实我们考到的并不是导游证，只是“全国导游员资格证”，但必须在拥有此证以后才能通过当地的导游服务公司（针对兼职导游）或旅行社（针对专职导游）向当地旅游局申请全国导游证，之后就可以带团了。前者终生有效，唯一要求按时参加年审，并交纳管理费用。后者是带团过程中实际应用到的证件，旅游行政管理部门会根据需要进行新旧证版式更换，背面装有IC卡芯片，记录所有管理信息，分为初级、中级、高级和特级，初级证在获得导游资格证后免试发放，其它须逐级参加考试，其中特级导游写论文评定，等同教授级别。 8、导游资格证的有效期： 终生有效，但必须按时年审及交费。只要导游资格证有效，初级导游证也是一直有效的。 9、专职与兼职导游的区别： 专职与兼职导游的证都是一样的，区别仅在于导游本人是花20%的时间来带团还是花80%的时间来带团，所以导游既可作为第一职业，也可作为第二职业。10、外语类导游证的报考手续及与中文导游证相比的优越之处： 外语类导游证的报考手续与中文导游证基本一致，具体是否需加外语笔试，由各省旅游局决定，但口试时，景点讲解必定是用所报考的语种来进行。考取各类外语导游证后，届时想带中文团也是可以的，反之则不行，所以外语类导游的带团范围更宽。 另外，对于报考小语种导游，比如德、法、俄、阿拉伯、意大利及西班牙语等，有些省份的旅游局对考生是有鼓励措施的，而今后去大型旅行社应聘时，其竞争优势也非常明显。 （百度知识）

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