曲阜孔庙有没有导游证的

9月1日 到30日，网上报名，抓紧吧！！各县市区旅游局、市直旅行社、烟台市导游管理服务中心： 根据鲁旅办发〔2008〕108号文《山东省旅游局关于做好2008年山东省“全国导游人员资格考试”有关工作的通知》的要求，结合我市实际情况，现将2008年烟台市导游人员资格考试工作安排如下: 一、报名组织工作 本次报名组织工作由烟台市旅游局统一领导和部署，各县市区旅游局负责本辖区的报名组织工作，烟台市旅游信息服务中心具体承办相关工作。 二、报名范围 全市国际、国内旅行社从业人员和其他单位报考兼职导游的人员。 三、报名条件 1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民； 2、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历； 3、身体健康，五官端正； 4、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力； 5、无任何违法和不良行为纪录。 四、报名程序 2008年全省导游人员资格考试工作全部实行网络化管理，考生要凭报名序号在网上报名，到当地银行省财政统收专户缴费。 1、考生登陆烟台旅游政务网（）收看2008年烟台市导游人员资格考试通知，并下载打印《导游员健康查体表》准备查体，然后到烟台旅游信息服务中心购买考试教材并取得报名序号（报名序号粘贴在《导游基础知识》封面右下角）准备报名，考生要严格按照通知要求进行报名及考试准备工作； 2、考生凭报名序号登陆“烟台旅游政务网”（）导游管理栏目，进入“全省导游资格考试报名”一栏认真仔细填写报名信息并提交，审查通过后自行打印“2008年全省导游资格考试报名表”。报名时间为9月1日至9月30日。9月30日以后考生将无法进入报名系统； 3、考生持已填写好的 “2008年全省导游资格考试报名表”到所在单位人事部门、待业人员到街道办事处按报名表要求进行审核并加盖公章； 4、考生凭2008年全省导游资格考试报名表、身份证（原件及复印件）、学历证（原件及复印件）、近期一寸免冠彩色照片四张，及医院出具的近期健康状况证明（市直报考人员要提供区县级以上公费医疗定点医院出具的健康证明。推荐烟台市肿瘤医院，体检费为35元/人。请考生早上8:30以前持《导游员健康查体表》到医院做空腹检查。烟台市肿瘤医院地址：芝罘区世回尧路98号，乘9、19、44、46路车可达。各县市区旅游局请参照《导游员健康查体表》自行安排查体。），到烟台市旅游信息服务中心进行报名审核，审核通过者领取银行交款票据； 5、考生持银行交款票据到当地农业银行将报名考务费交到省财政统收专户，同时领回银行加盖公章的交款收据到烟台市旅游信息服务中心进行确认； 6、报考外语类的考生报名程序同中文类考生，考生持准考证、身份证到山东旅游职业学院参加笔试和现场导游考试（考试地址详见准考证）； 7、已取得中文《导游员资格证书》者，报考外语导游，报名程序同新报考生，需用所报语种加试外语笔试及现场导游考试； 8、由外省转入烟台市的已取得导游资格证的考生必须参加导游基础知识及现场导游考试。 五、考前培训 烟台市旅游局全面负责导游员资格考试培训工作，并邀请多年从事导游培训工作的老师进行授课。在导游笔试、口试等方面进行有针对性的辅导，考生可根据自身实际情况选择参加。参加培训人员要填写《烟台市导游资格考试培训班登记表》，并将免费获赠《二00八全国导游资格考试复习资料》1本，培训费320元/人（2007年参加培训班未通过考试人员，可半价参加今年考前培训）。培训时间、地点另行通知。 六、考试 导游资格考试分笔试、导游服务能力（现场导游）考试两部分。 （一）笔试 我省全国导游人员资格考试日期定于2008年11月8、9日两天。 2008年导游资格考试笔试科目为《导游实务》、《导游基础知识》、《旅游政策法规》三科。每科考试时间为2小时。新报考外语类导游的考生笔试科目与报考中文类导游考生相同，但现场导游考试必须使用所报语种应试。 11月8日 上午9：00—11：00 导游实务 下午14：00—16：00 导游基础知识 11月9日 上午9：00—11：00 旅游政策法规 中文类导游考试地点另行通知 （二）导游服务能力（现场导游）考试 导游服务能力考试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“景区(点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。“景区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及旅游过程中遇到的各种特殊问题处理及应变能力。 1、全省报考外语类考生的现场导游考试由省导考办统一组织。定于11月10、11、12、13日进行，考试地点：考试地址详见准考证。考试内容为：(1)抽签介绍山东省情、红色旅游概述、趵突泉、栈桥、孔庙、碧霞祠、蓬莱阁、刘公岛、蒲松龄故居、王羲之故居等景点之一，并现场提问所抽景点有关内容，15分钟。(2)现场提问导游业务规范及应急问题处理，15分钟。 2、烟台市报考中文类考生现场导游考试由市旅游局统一组织。考试内容为：(1)介绍烟台市情（必考），抽签介绍蓬莱阁、烟台山、长岛、张裕酒文化博物馆、龙口南山景区、泰山碧霞祠、曲阜孔庙、五四广场和栈桥等九景点之一，并现场提问所抽景点有关内容，15分钟。(2)现场提问导游业务规范及应急问题处理10分钟。 烟台市导游人员现场考试的时间和地点请于2008年11月11至12 日登陆烟台旅游政务网（）导游管理栏目进行查询。 （三）领取准考证时间和地点：2008年10月30日至11月5日，到烟台市旅游信息服务中心领取。 七、考试教材 导游人员资格考试教材使用《导游基础知识》、《导游实务》、《旅游政策法规》、《烟台导游词》、《二00八全国导游资格考试复习资料》、《英语山东导游》、《韩语山东导游》、《青岛导游词》。报考人员可到烟台市旅游信息服务中心购买教材。 八、报考费用 导游资格考试收费严格按照鲁价费发〔2003〕182号及山东省物价局、山东省财政厅转发《国家发改委、财政部关于导游人员资格考试和导游人员等级考核收费标准及有关问题的通知》的通知鲁价费发〔2007〕141号文件执行。 1、中文、外语类新报考人员260元/人（报名费10元/人，考试费50元/人/科，现场考试费100元/人）； 2、已取得中文资格证书报考外语类的考生160元/人（报名费10元/人，翻译笔试费50元/人，现场考试费100元/人）； 3、外省转入我市考生160元/人（报名费10元/人，导游基础知识费50元/人，现场考试费100元/人）。 九、报名地点 烟台市旅游信息服务中心 联系电话：6632783 6607273 地址：烟台市海岸路32号（烟台山公园门口）

门票50元南昌市民凭身份证、学生凭学生证半价25元米以下儿童免票。米至米儿童半票优惠。军人、残疾军人、军队离休干部 ，70岁以上老人免费没有持教师资格证有优惠的政策，有导游证的可能有优惠。

旅游知识问答

.山东：济南：趵突泉、五龙潭、大灵岩寺，大明湖现在是免费景点了，快来邂逅夏雨荷吧泰安：岱庙、普照寺、泰山曲阜：孔庙、孔府、孔林均免票青岛：海底世界、青啤博物馆，还有黄岛的野生公园。蓬莱三仙山景区是要买票的，不过是优惠票，有行程才免票。极地海洋世界要买票只要有导游证，这些景点全免费，别再傻乎乎的买门票了只要有导游证，这些景点全免费，别再傻乎乎的买门票了2.北京：长城（门票+缆车）、大观园、 石林峡、 世界公园、北京海洋馆、北京海洋馆、富国海底世界、民俗风情园、颐和园、佛香阁、圆明园、西洋楼遗址不能使用的有: 故宫、雍和宫、欢乐谷。 (天安门城楼上不去，颐和园大小门票和昆明湖上的游船都可以免；天坛从南门进，可以不要门票；恭王府不要门票)只要有导游证，这些景点全免费，别再傻乎乎的买门票了3.江苏：南京： 中山陵、明孝陵、灵谷寺、玄武湖、雨花台、阅江楼、莫愁湖、栖霞寺，都免票，总统府不大好进,墨迹了好一会才让进了。连云港： 都可以，国家AAAA的花果山、渔湾、连岛、孔望山，都可以无锡： 三国城混入的，锡惠公园可以，鼋头渚不带团是半票常州： 恐龙园混入（跟着旅游团假扮实习导游）苏州：全部！就是这么大气！（拙政园、留园、寒山寺、周庄狮子林、网狮园、盘门景区、苏州乐园）4.上海:可以用的：金茂大厦88层观光厅、东方明珠、上海动物园、杜莎夫人蜡像馆、上海动物园和野生动物园，水族馆和长风公园，海底世界大型服饰歌舞《中华五千年》，上海环球金融中心。不能使用的有: 上海科技馆、鲜花港、磁悬浮要带团，西佘山、月湖、上海影视乐园、上海海洋水族馆、科技馆5.辽宁：大连：除了发现王国不让进，其他都可以进去。6.云南：昆明：金殿、大观楼、世博园、圆通寺、圆通山、西山(龙门)、民族村、民族村到西山的索道。大理：三塔免票（包括苍山的缆车）丽江：古城的木王府、中旬、德钦、泸沽湖地区全部、虎跳峡。玉龙雪山索道不带团要买票7.贵州:黄果树大瀑布基本上所有景点8.广西：桂林：除了游漓江和乐满地，两江四湖不给进，其他都可以进的。比较经典的景点有世外桃源、印象刘三姐表演、银子岩、象鼻山、梦幻漓江表演等等阳朔地区全部。南宁：德天大瀑布9.新疆：所有景点都可以的。10.浙江：杭州：西湖基本都免费游玩、普陀山金华：双龙洞、仙瀑洞、千岛湖都不行11.重庆：基本上都可以12.西藏：基本上都不可以！导游证和废纸差不多！必须带团，而且手续齐全！13.河北：承德避暑山庄和外面的寺院14.河南：开封：除了开封府需要行程单以外，其他所有景区全能免；清明上河园需要登记，后来听说本来龙亭不能进的，不过我是从后门进去不知道前门能不能进。登封：中岳庙嵩阳书院全免，少林寺需要花5块钱换票，上嵩山索道全免，景区内电瓶车可免。禅乐音乐大典也可免。洛阳：所有景点！焦作：云台山180元免，而且坐景交根本没必要出示证件，景区内秩序相当不错，景色也绝佳，服务态度一流，强烈推荐！安阳：殷墟，袁林，文峰塔。不过进殷墟被门卫询问了，我连忙说前面那个团队是我的也就不再追问15.广东：省内都是可以的。华南植物园，白云山，长隆的一系列游乐场。长隆景区 阳江温泉持导游证能进去泡。锦绣中华和民俗村。顺德的清晖园，深圳的欢乐谷，世界之窗，东部华侨城城等散客多的地方都可以用16.陕西：华山、西安大唐芙蓉园、小雁塔都可以。乾陵、壶口瀑布、秦始皇陵兵马俑博物馆、华清池不可以用。17.江西：三清山，庐山,龙虎山,滕王阁,井冈山,龟峰18.安徽：九华山190元门票可免，10元景交要自费，上百岁宫索道需出示行程单。黄山导游证没用。徽州地区全部。中国最美的乡村——婺源，导游证全免。19.湖南:天心阁，岳麓书院，岳麓山，常德桃花园，张家界森林公园、黄龙洞、宝峰湖，张家界天门山国家森林公园， 凤凰古城（郊区的钟乳石景区奇梁洞不免，门票30元），海底世界，长沙宁乡花明楼岳阳岳阳楼湘潭韶山、韶峰景区、滴水洞景区、毛氏宗祠、毛震公祠衡阳衡山毛泽东同志纪念园。开福寺要门票、长沙世界之窗必须带团。只要有导游证，这些景点全免费，别再傻乎乎的买门票了20.湖北：黄金周期间不可以，其他的时候可以。神农架、宜昌三峡大坝基本都让进。21.海南：三亚地区全部。包括蜈之洲的门票和船票，但是潜水没免，船钱花了200元。温泉没去不知道。三亚用导游证玩遍了那里所有的景点，包括所有的大门票，小门票，就连电瓶车也是免费的。（南山和蜈蜘洲岛偶尔严点）。22.福建： 门票基本上都可以免,福州：涌泉寺、西禅寺、林则徐纪念馆，厦门：几乎所有景点都可免票（持导游证IC卡），鼓浪屿里面的景点都能进。武夷山的九曲竹筏一定要100元/人。23.四川：杜甫草堂，武侯祠，文殊院，青城山。乐山、峨眉山、黄龙、九寨沟，必须带团。峨眉山的还说必须有旅行社团队计划表才给进，最后只能自己掏钱了。

1、现在实施的《旅行社管理条例》是何时发布，何时修订的？1996年10月15日中华人民共和国国务院第205号令发布，根据2001年12月11日《国务院关于修改〈旅行社管理条例〉的决定》修订。2、旅行社有哪几类？旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。3、旅行社的经营范围如何划分？国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。4、请说出设立国内旅行社的必备条件。有固定的营业场所；有必要的营业设施；分别持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理1名，部门经理至少2名，取得助理会计师以上职称的专职财会人员；不少于30万元的注册资本和10万元质量保证金。5、经营范围中有组团出境和入境业务的国际旅行社应有多少注册资金和交纳多少质量保证金？注册资本不得少于150万元人民币；交纳160万元人民币。6、请回答旅行社开展旅游业务的依据。取得《旅行社业务经营许可证》，并领取营业执照。7、什么情况下旅行社可以设立分社？旅行社年接待旅游者达10万人次以上；进入全国旅行社百强排名；分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》；符合《条例》中规定的注册资金和质量保证金的要求。可以设立不具有法人资格的分社。 8、旅行社在经营活动中应当遵循什么原则？遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。9、《旅行社管理条例》第几条规定，旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利、义务？第十九条。10、旅游者在什么情况下可以投诉旅行社？旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。11、旅游局对旅行社的监督检查主要在哪几方面？服务质量、旅游安全、对外报价以及财务帐目、外汇收支等经营情况。12、国内旅行社业务包括那些范围？招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务；为我国旅游者代购、代订国内交通客票、提供行李服务；其他经国家旅游局规定的与国内旅游有关的业务。13、旅行社年检的内容是什么？旅行社在本年检年度中的企业基本情况、业务经营、人员管理、遵纪守法等情况。 14、旅行社年检方式？书面审阅和实地检查。15、年检结论有几种？"通过业务年检"、"暂缓通过业务年检"、"不予通过业务年检"三种。16、请说出四种以上暂缓通过业务年检的情形。⑴注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的；⑵歇业超过半年的；⑶以承包或挂靠等方式非法转让经营权或部分经营权的；⑷超范围经营的；⑸未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；⑹未按照规定投保旅行社责任险的；⑺经营过程中有零团费、负团费现象的；⑻有重大投诉尚在调查处理过程中的；⑼年检主管部门认定的其他违反法规、规章的行为。17、请说出四种以上不予通过业务年检的情形⑴拒不按规定补足注册资本、旅行社质量保证金的；⑵未经营旅游业务超过一年的；⑶国际旅行社连续两年未经营入境旅游业务的；⑷严重超范围经营的；⑸以承包或挂靠等方式变相转让许可证，造成严重后果的；⑹连续两年未按规定组织管理人员及导游、领队等从业人员教育培训或集中培训时数不够规定标准，经理资格证未达到要求的；⑺发生严重侵害旅游者合法权益事件的；⑻拒不参加年检的；⑼未建立合法、公开的导游报酬机制，致使导游人员私拿回扣，造成恶劣影响的；⑽年检主管部门认定的其他严重违反法规、规章的行为。18、旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保什么险？旅行社责任保险。19、俗称的旅行社"卖团"必须符合什么条件？征得旅游者书面同意。20、请解释导游人员的含义。是指依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。21、已经取得导游资格证的人员在什么情形下不能取得导游证？无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的。22、导游证和临时导游证的有效期？导游证的有效期为3年，临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。 23、导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的什么？人文和自然情况，风土人情和习俗。24、无导游证进行导游活动的，应当如何处理？由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。25、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当如何处理？由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。26、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，应当如何处理？由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。27、旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度？资格考试制度和等级考核制度；计分管理制度和年度审核制度。 28、考生在导游资格考试前一定先要参加培训吗？坚持考试和培训分开、培训自愿的原则，不得强迫考生参加培训。 29、什么情况下导游资格证自动失效？获得资格证3年未从业。30、社会主义职业道德的20字要求？爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。31、导游人员的行为规范有哪几条？忠于祖国，坚持"内外有别"原则；严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。32、导游人员的基本职责？按合同实施计划；导游讲解；交通食宿和安全；解惑和处理问题；反馈意见和协助游客活动。33、导游身心健康内容？身体健康；心理平衡；头脑冷静；思想健康。34、致欢送辞。回顾活动感谢合作、表达友谊惜别之情、诚恳征求意见建议、不到之处赔礼道歉、祝愿旅途愉快顺利。 35、作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理？制定应变计划并报告，做好旅游者工作，适当给予物质补偿。36、缩短在某地的游览时间，应做哪些工作？保证本地最有特点景点的游览，及时通知下一站旅行社，向旅行社报告及时办理退餐、宿、车事宜。37、分析因主观漏接的原因。未按预定时间提前到达接站地点；将接站地点搞错；班次变更后导游仍按原计划接团；仍按旧时刻表接团；举牌接站的地方选择不当。38、分析因客观漏接的原因。交通部门原因，旅游团提前到达；上站旅行社、接待社及导游间沟通失误；司机迟到；交通堵塞或以外事情发生；旅游者换乘其他航班。39、如何预防漏接？认真阅读计划，核实交通工具及到达的准确时间，提前抵达接站地点。40、如何预防错接？A、熟悉接待计划，客源地旅行社和目的地组团旅行社的名称、团号、人数、领队姓名（无领队的团核实旅游者姓名）、下榻饭店等；B、提前到达接站地点迎候；C、接团时认真核实；D、提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。41、分析误机的原因。交通事故，严重堵车，汽车发生故障（以上为非责任事故），导游安排日程过紧、未提前抵达，导游未认真核实交通票据，旅行社未将班次变更情况通知导游人员。42、如何处理误机？立即报告请求协助，尽快联系离开本站，稳定情绪食宿游览，通知下站调整日程，解释原因赔礼道歉，查清原因承担责任。43、如何预防误机？落实票据，核对无误；临行前不安排复杂的游览、购物或自由活动；保证在规定的时间内到达离站地点。44、如何预防游客丢失证件、钱物、行李？A、游览购物动身多提醒；B、证件用后即还不代管；C、行李清点交接认真做；D、司机清车关窗锁车门。45、外国游客在吴江丢失护照和签证如何处理？接待社证明，失主照片，失主报失并取得公安局证明，持证明申请补办新护照，持新护照到公安局办理签证手续。46、华侨丢失护照和签证如何办？接待社证明，失主照片，失主报失并申请补办新护照，持新护照到侨居国使领馆办理入境签证手续。47、丢失港澳居民来往内地通行证应如何处理？持当地旅行社证明向遗失地的公安部门报失，由公安部门签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。48、丢失台湾同胞旅行证明如何办？向公安局或侨办报失，核发一次性有效的入出境通行证。49、丢失中华人民共和国居民身份证的处理？失主凭接待社证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。50、如何处理证件财物被盗？立即报案，协查线索力争破案；协助失主持旅行社证明到当地公安局开具失窃证明书（出关查验或向保险公司索赔）；周到服务安慰失主缓解不快情绪。51、下飞机后发现丢失行李，如何处理？A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；B、将失主下榻的饭店名称及联系电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人；C、导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品；D、导游应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司；E、如确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。52、在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办？带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续；立即汇报旅行社，与机场、上一站旅行社、民航等单位联系，积极寻找。53、抵达饭店后发现行李丢失，应该怎样处理？导游集体先在本团成员所住房间寻找；与饭店行李部门联系，由其查寻；向旅行社汇报。54、游览时旅游者走失的处理？了解情况，迅速查找；立即报告，争取帮助；与饭店联系；向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。55、如何预防旅游者走失？做好提醒和备忘工作，做好各项安排的预报，时刻和旅游者在一起、经常清点人数，导游集体密切配合，全陪和领队主动做好断后工作，导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。56、旅游者患一般疾病，应怎样处理？劝早就医多休息，关心旅游者的病情，向旅游者讲清看病费用自理，严禁擅自给患者用药。57、旅游者在旅行途中突患重病，怎么办？A、采取措施就地抢救；B、请机组人员或列车员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社，准备抢救；C、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆；D、找不到亲属时，按使领馆的书面意见处理。58、旅游者在前往景点途中突患重病的处理？A、就近送医院；B、及早通知旅行社请求指示和派人协助；C、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆；D、找不到亲属时，按使领馆的书面意见处理；E、安排好旅游团其他旅游者的活动，全陪继续随团旅游。59、如何处理交通事故？组织抢救，现场报案，迅速汇报，安抚游客，书面报告。60、如何预防交通事故的发生？关注车辆状况，时间留有余地，提醒谨慎驾驶，阻止酒后开车。61、如何预防治安事故？提醒旅游者保密房号，建议旅游者贵重寄存，离车证件物品不遗留，清点人数不分开，汽车半路不上客。62、如何处理治安事故？保护人财，立即报警，及时报告，安定情绪，书面报告，协助善后。63、旅游者中暑急救的步骤？A、将患者平躺在阴凉通风处，解开衣裳，放松裤带；B、可能时让患者饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；C、缓解后让患者静坐或静卧休息。严重者在必要急救后应立即送医院。64、旅游者急性心肌梗塞的处理？A、就地平躺，头部略高；B、请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让患者服用；拨打急救电话，待病情稍稳定后送医院。65、旅游者个别要求处理的三项基本原则？合理而可能，认真倾听耐心解释，尊重旅游者不卑不亢。66、旅游者要求亲友随团活动，如何处理？征得领队和旅游团其他成员的同意，到旅行社办理入团手续。67、旅游者要求转递物品的处理？请旅游者签写委托书，注明物品名称和数量；当面清点签字并留下收件人的通讯地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游人员将委托书和收条一并上缴旅行社。婉拒食品及鲜活商品等。68、导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则？积极主动，因势利导；实事求是，保守秘密；不卑不亢，求同存异。 69、民航运输飞行有哪几种形式？班期飞行、加班飞行、包机飞行。70、机票的有效期及如何区别OK票和OPEN票？：国内国际机票有效期均为一年。OK票：已订妥日期、航班和机座；OPEN票是不定期机票，乘机前持机票和有效证件到民航办理顶座手续。71、公路国道分别是哪几类？第一类（1XX）以北京为中心，呈扇面辐射；第二类（2XX）南北走向；第三类（3XX）东西走向。72、如何区分大中小型客车？横排3座总15座以下为小，横排4座总16-30座为中，横排4个及以上总座31个及以上为大。73、导游IC卡计分管理制度从何时起实行？2002年4月1日起实行。74、儿童乘飞机、火车、客轮的半票条件分别是？飞机：2周岁-未满12周岁，2周岁以下10%；火车：身高米；客轮：身高米。75、铁路车票是乘车凭证，也是什么凭证？旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证。76、调节游客情绪的方法有哪几种？补偿法、转移注意法、分析法。77、导游讲解必须遵循哪些原则？以客观现实为依托的原则；针对性原则；灵活性原则。78、突出重点法一般突出哪四点？突出大景点中具有代表性的景观；突出景点的特征及与众不同之处；突出游客感兴趣的内容；突出当地最著名的内容。79、问询飞机和火车到达时间分别应该提前多少时间？飞机2小时，火车1小时。80、到机场和火车站接站，应该提前多少时间？接站提前30分钟，飞机提前20分钟（散客）。81、团队和散客送站的时间分别应该提前多少？团队送站沿海及国际航班2小时、国内90分钟，火车1小时；散客送站国内航班1小时，火车40分钟。82、旅游购物、消费要做到哪四无？：城市"一日游"无重大投诉，旅游经营无"黑社"，导游服务无"野导"，旅游交通无重大责任事故。83、2002年是旅游整顿规范年，请问什么是"三提高"？提高导游队伍管理水平，提高旅行社规范经营水平，提高旅游环境管理水平。85、导游IC卡计分管理制度有几种扣分类型？共有27种违规扣分类型。86、有几种情况将被扣10分并吊销导游证？损害国家利益和民族尊严的言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。87、在什么情况下导游人员可以调整或变更接待计划？前提条件是什么？导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。88、导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。90、国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？导游人员应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体。导游人员应举止大方、端庄、稳重，表情自然、诚恳、和蔼，努力克服不合礼仪的生活习惯。91、位居世界十大运河之首的是？京杭运河（时代最早、全程最长）。92、中国三大佳石是什么？昌化鸡血石、青田冻石、福建寿山田黄石。93、如何说明江南水乡特色？文脉久远、布局独特、水乡风情、物产丰富。94、长江流域母系氏族公社的典型：浙江余姚河姆渡氏族。95、黄河流域母系氏族社会文化仰韶文化的典型：西安半坡氏族。96、父系氏族公社的著名文化代表：大汶口文化中晚期、河南龙山文化、浙江良诸文化。97、我国历史上第一次有确切日期的日食记录：《诗经》中关于公元前776年9月9日的日食记录。98、我国最著名的古代水利工程？秦都江堰和郑国渠。 99、有天下第一行书之称的是？东晋王羲之（书圣）的代表作《兰亭序》。100、"文景之治"、"光武中兴"、"开皇之治"、"贞观之治"、"开元盛世"分别在什么朝代？西汉、东汉、隋（文帝）、唐（太宗）、唐（玄宗）。