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您好！首先您们可以跟负责的旅行社协商，要求更换有证导游带团，一般让无证导游带团这种做法不对，一般旅行社会同意更换导游的，如果协商未果，您们也可以找当地的管理机构如旅游局解决。张家界至尚国际旅行社一直致力于高品质服务，为广大游客提供了多年的优质服务，也赢得了广大游客朋友的肯定和鼓励。
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第一百零二条 违反本法规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款，予以公告。具体本条规定的违法行为包括以下：(一)未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动本法第三十七条确立了导游执业许可制度，第三十九条确立了领队执业许可制度。同时，《导游人员管理条例》第四条第一款规定，“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证”。《中国公民出国旅游管理办法》第十条第二款规定，“领队应当经省、自治区、直辖市旅游行政部门考核合格，取得领队证。”由此可见，从事导游活动应当取得导游证，从事领队活动应当取得领队证，未取得相关证件从事导游、领队活动的即属于违法行为，应当承担法律责任。(二)导游、领队私自承揽业务本法第四十条规定：“导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。”因此，没有经过旅行社委派带团的，即属违法。目前，旅行社在委派导游或领队带团时，都会开具正式的带团任务单，任务单上会标明团号、行程等内容。
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