常州导游证面试资料

找个面授培训班，主要是口试难

(1)认真倾听，做好记录(2)诚恳道歉，及时弥补(3)勇于检讨，把握尺度(4)不计前嫌，更好地服务。

2、特殊旅游团队主要包括哪些类型?

(1)政务型团队(2)宗教型团队(3)青少年团队(4)银发团队(5)特殊人群团队(6)商务考察团队。

3、作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意?

(1)重视政务礼仪，认可团员的社会身份(2)注意自己的身份(3)突出团队的主要领导(4)除非合同明确规定，不得安排定点购物。

4、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?

(1)行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点(2)每天的行程不宜过于紧密(3)要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活(4)要注重安全防范。

导游证面试真题5、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?

(1)服务中的耐心和细心，注重安全防范(2)加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项(3)行程节奏舒缓(4)不折不扣落实相关优惠政策。

6、散客旅游团队有哪些特点?

(1)服务承诺的差异(2)参团价格的差异(3)成员社会地位的差异(4)成员期望值的差异。

7、面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则?

(1)精心化解矛盾的原则(2)服务主导的原则(3)服务多样性原则(4)以建设团队文化为先导的原则。

8、导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些?

(1)积累美学知识，培养审美意识;(2)提高文化素质，培养审美能力;(3)注重总结提炼，提高审美水平。

9、在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些?

(1)微笑不语法;(2)先是后非法;(3)顺水推舟法;(4)避实就虚法。

导游证面试真题10、导游人员常用资料的搜集方式有哪些?

(1)查阅文献资料;(2)优秀导游的言传身教;(3)培训与强化训练;(4)处处留心皆学问;(5)加强实践与总结。

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四本笔试的书《导游服务技能》《导游基础知识》《导游法规知识》《江苏导游基础知识》 还有一本面试的书,《现场考试用书》 自己去买常州导游词这本书。 一般书本加上考试费,要500块的样子。 辅导班要另外算钱

6. 考试日期：根据省局有关要求，今年我市“现场考试”的考试时间初步确定于12月初的周末完成，具体时间另行通知。（三）报考人员到各报名地点领取。（四）2009年考生三门笔试合计成绩达180分，并且现场考试成绩达60分者为考试通过。未通过考试的考生成绩将不再保留，不予补考。按照省旅游局文件，2009年全省导游考试对英语、日语以外的外语小语种报考人员，符合下列条件，笔试成绩给予适当加分。具体加分标准为：1. 朝鲜族人，报考韩语导游，笔试合计成绩加10分；2. 小语种专业本科及以上学历者，报考所学语种，笔试合计成绩加10分；3. 具有所报考语种翻译等以上职称者，笔试合计成绩加20分；符合以上加分条件的考生，只能加分一次，不得累计加分。（五）公布成绩、发证。2010年2月上旬公布考试成绩，现场考试成绩和笔试成绩统一公布。成绩合格者于2010年2月下旬开始核发《导游员资格证书》，并按规定向市旅游局旅游管理部门申办导游证（IC卡）。 五、考试用书：（一）考试书目：《导游法规知识》，中国旅游出版社2008年4月印刷； 《导游基础知识》，中国旅游出版社2008年4月印刷；《导游服务技能》，中国旅游出版社2008年4月印刷；《江苏导游基础知识》，江苏人民出版社2008年版。其中《导游法规知识》、《导游基础知识》、《导游服务技能》这三本考试用书的内容进行了部分微调，《江苏导游基础知识》进行了改版，请考生购买2008年4月新印刷版次的教材。（二）参考资料：《江苏省导游人员资格纲》；《2008年江苏省导游人员现场考试手册》；《中华龙城常州景点景区导游词》；《2005—2007年导游考试试题汇编》；《常州景点导游讲解示范》教学光盘。以上书籍资料考生可于报名期间至报名点购买。六、考试费用：依据省物价局、省财政厅苏价服函[2007]69号、苏财综[2007]29号文件所批收费标准，导游人员资格报名考试费310元/人,其中:报名费10元/人,考试费300元/人（笔试共三科，每科60元；现场导游考试标准为120元/人；增考和异地换证考生按130元/人收取。）；书本资料费、培训费(包括理论和景点实地培训)、杂费等790元。七、相关要求：1. 2008年全国导游人员资格考试只组织一次，请各单位和有关人员安排好工作，保证应试人员顺利完成考试。2. 所有参加导游人员资格考试的考生必须持个人身份证和我局核发的准考证方可参加考试。3. 考生“笔试”和“现场考试”具体安排见本人的准考证。 附件：1.《江苏省导游人员资格考试报名表》 2.《导游资格考试现场考试评分表（中文类）》 3.《导游资格考试现场考试评分表（外文类）》点击下载>>附件常州市旅游局 、考试书目：《导游法规知识》《导游基础知识》《导游服务技能》《江苏导游基础知识》2、参考资料：《江苏省导游人员资格考试大纲》；《2007年江苏省导游人员现场考试手册》；《走遍江苏》，中国林业出版社2003年版；《2001—2005年导游考试试题汇编》。以上书籍考生可到当地旅游局购买，南京市考生可到省旅游局（中山北路255号）和南京市旅游人才培训中心（龙蟠中路202号）购买,也可于考试报名期间在报名点购书。共考3科，即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为100分，其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占40%。没有什么变化，基本一致，如果不放心建议你咨询一下当地旅游局，祝你好运！ 去常州旅游网查询

具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的就可以报考。外语类考生考试科目为3科：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》，另外英、日、俄、韩4个语种考生需参加相应语种的笔试，其他语种不设笔试。