导游证考50道题

四川省2005年导游考试《政策与法规》试题1、 政策法规试题一、 单项选择题1、2005年10月12日，“神舟”六号载人飞船在酒泉发射中心成功发射。乘坐“神舟”六号飞船升空的航天员是（） A、杨利伟、费俊龙 B、贺俊龙、聂海胜 C、聂海胜、杨利伟 D、费俊龙、聂海胜2、在国民党主席连战结束大陆访问之际，国务院强办主任陈云林宣布大陆同胞向台湾同胞赠送（） A、一对金丝猴 B、一对熊猫 C、一只金丝猴 D、一只大熊猫3、全面建设“小康社会”的经济目标是：在优化结构和提高经济效益的基础上，国内生产总值到2020年力争比2000年翻（） A、一番 B、二番 C、三番 D、四番4、当前国际形势总体上趋向缓和，当今时代的主题是（） A、霸权主义 B、强权政治 C、和平与发展 D、冷战5、关税与贸易总协定是世界贸易组织的前身，英文简称为（） A、WATT B、ATT C、ITT D、GATT6、“三个代表”重要思想的核心是（）A、坚持与时俱进 B、坚持党的先进性 C、坚持党的领导 D、坚持执政为民7、四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是（）A、《四川省旅游管理条例》 B、《四川省世界遗产保护条例》 C、《四川省旅游投诉管理条例》 D、〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉8、张某与某饭店采用饭店提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一而发生争议，此时应当（） A、本着公平的原则予以解释 B、做出不利于饭店一方解释 C、按照通常理解的予以解释 D、由上级部门做出解释9、申请设立国内旅行社的注册资本金应不少于30万元人民币，此外，还需交纳质量保证金（） A、10万元人民币 B、30万元人民币 C、60万元人民币D、100万元人民币10、根据〈〈中国公民出国旅游管理办法〉〉的规定，旅行社经营出国旅游业务，应当取得国际旅行资格满（）A、1年 B、2年 C、3年 D、5年11、根据〈〈导游人员管理条例〉〉，申请评定中级导游资格需在取得初级导游员资格（）A、2年以上 B、3年以上 C、4年以上 D、5年以上12、旅行社的性质是（）A、机关法人 B、社会组织法人 C、事业单位法人 D、企业法人13、成都市某旅行社欲聘用有具有特定语种语言能力的五某临时从事导游活动，按照〈〈导游人员管理条例〉〉，应（） A、由王某向成都市旅游局申请领取临时导游证 B、由王某向四川省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向四川省旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向成都市旅游局申请领取临时导游证14、根据航空运输规定，客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力（）A、客票遗失 B、客票不符合规定 C、旅客未能出示客票 D、客票上的姓名与旅客本人完全不符15、根据〈〈四川省旅游管理条例〉〉，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当及时采取救助措施，并向公安机关、旅游行主管部门或其他有关行政管理部门及时报告，报告的时间应在（）A、8小时内 B、10小时内 C、12小时内 D、24小时内16、当事人订立合同，应当具有（）A、相应的经济实力 B、一定的履约能力 C、完备的审批手续 D、相应的民事权利能力和民事行为能力17、根据规定，任何人发现传染病或传染病人都应当及时（）A、向地方党委报告 B、向地方政府报告 C、向地方公安机关报告 D、向当地医疗保健机构或卫生防疫机构报告18、根据〈〈四川省旅游服务质量管理条例〉〉规定，旅游经营者提供的服务应当符合国家标准、行业标准或者（） A、法律规定 B、部门标准 C、科学标准 D、合同约定19、人活一世“为美厚尔，为声色尔”。这样的人生目的属于典型的（）A、拜金主义 B、权利主义 C、享乐主义 D、唯物主义20、为了给客人提供优质报务，旅游工作者应具有良好的（）A、政治意识 B、敬业意识 C、奉献意识 D、服务意识二、多项选择题 1、2005年4月29是，中共中央总书记胡锦涛与中国国民党主席连战在北京举行正式会谈，胡锦涛就发展两岸关系提出四点主张，内容是（）A、建立政治上的互信、相互尊重、求同存异 B、一国两制 C、另加强经济上的交流合作、互作互惠、共同发展 D、开展平等协商、加强沟通、扩大共识 E、鼓励两岸民众加强交往，增进了解，融合亲情2、宪法规定，我国公民享有以下哪些权利（）A、平等权 B、政治权利和自由 C、依法纳税 D、宗教信仰自由 E、人生权利和自由3、合同无效是指合同不能发生法律效力。合同无效的情况有（）A、当事人主体不合格的合同 B、内容不合法的合同 C、无效代理的合同 D、无权处分他人财产的合同 E、损害国家利益的合同4、旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目（）A、宗教歧视 B、淫秽 C、性别歧视 D、赌博 E、迷信5、根据〈〈导游人员管理条例〉〉规定，导游人员进行导游活动时，享有（）A、人格尊严不受侵犯权 B、人身安全不受侵犯权 C、批评建议权 D、申请复议权 E、提起诉讼权6、国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员等级分为（）A、初级导游员 B、助理导游员 C、中级导游员 D、高级导游员 E、特级导游员7、中国旅游者出入境的有效证件包括（）A、护照 B、旅行证 C、出入境通行证 D、身份证 E、签证8、我国风景名胜区按其景物的观赏、文化、科学价值，环境质量、规模大小、游览条件等可以划分为（）A、市县级风景名胜区 B、省级风景名胜区 C、国家重点风景名胜区 D、国际重点风景名胜区 E、世界级风景名胜区9、我国有关法律规定，处理旅游都与旅游经营者之间纠纷的方式有（） A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉10、〈〈公民道德建设实施纲要〉〉明确提出要在全社会倡导的基本道德规范有（）A、爱国守法 B、明礼诚信 C、团结友善 D、勤俭自强 E、敬业奉献三、名词解释 1、法律责任2、违约金3、旅游保险4、签证5、职业道德四、简答题1、简要回答旅行社旅游业务经营的规则。2、简述〈〈中华人民共和国公民出境管理法〉〉规定的中国公民出境申请不予批准的几种情形。3、简要回答实践在认识中所起的决定性作用。五、案例分析题1、2004年7月，A市某科技公司一行19人参加B旅行社组织的北京旅游团。在京旅游的第一天，团内四位客人不仅拒付餐费，还说了许多难听的话。第二天去八达岭长城旅游，四位客人又因抢占前排座位与团友发生争执，当小赵出面调解时，却遭到四位客人的推搡、谩骂。小赵对此十分伤心，萌生去意，于是向旅行社表示，不愿意继续带团。经旅行社同意，小赵返回A 市，旅游团被委托给地接社照顾。旅游结束后，四位客人向旅游质监部门投诉，认为小赵擅自终止导游活动，要求处罚小赵、旅行社部分退还旅游费用并赔偿经济损失。请回答下列问题： （1）什么叫终止导游活动？ （2）小赵的行为是否属于终止导游活动？为什么？ （3）旅行社是应该部分退还旅游费用并赔偿经济损失？为什么？2、某企业与旅行社签订50人赴港澳旅游的合同，合同约定在12月20日出行，企业交纳总团款的50%作为预付款。到了12月15日，旅行社通知企业，由于机票紧张，原定12月20日出行有困难，必须推迟。该企业领导虽然很不高兴，不得已接受了旅行社的安排，但提出必须在12月25日出行，旅行社表示同意，双方重新签订一份补充合同。12月21日，旅行社又电话通知该企业，当前各航空公司都在提价，按原费用出行势必造成旅行社亏损，故提出两条意见供企业选择：一是增加费用，二是终止旅游合同。该企业严辞拒绝，并向旅游役诉，要求赔偿经济损失。请问：（1）旅游投诉管理机关处理该投诉的程序的是什么？（2）旅游投诉管理机关应做出怎样的处理决定？搜索更多相关主题的帖子: 政策与法规 四川省 聂海胜 试题 杨利伟 查看详细资料 引用 使用道具 报告 回复 TOP 苞米花 小学一年级帖子136 精华0 注册2007-8-28 阅读权限1 威望0 积分664 个人空间 发短消息 加为好友 当前离线 2# 大 中 小 发表于 2007-8-29 16:11 只看该作者 2、 导游实务试题 六、单项选择题1、现代旅游业的三大支柱产业不包括（） A、旅游资源 B、旅游饭店 C、旅行社 D、旅游交通2、导游工作的服务性要求导游人员（）A、不卑不亢，一视同仁 B、求同存异，实事求是 C、认清角色，摆正位置 D、不计名利，乐于奉献3、导游人员在导游活动中向旅游者索要小费、兜售商品行为，应该一次性扣减年度分值（）A、4分 B、6分 C、8分 D、10分4、导游人员下列接机服务程序中，不符合要求的是（）A、提前10分钟到达机场 B、站在显著位置，手持接站牌等候对方领对或全陪前来认找 C、核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数 D、集合登车，并采用默数方法清点人数5、地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是（）A、致欢迎词 B、介绍当日行程 C、沿途风光介绍 D、活跃气氛6、下列工作不属于全陪导游职责范围的是（） A、维护游客安全 B、处理团队事务 C、景点讲解 D、致送欢迎词7、下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（） A、团队离开本地前游客要求自由活动 B、游客要求在游泳区游泳 C、游客要求在江河湖泊划小船 D、游客想单独骑自行车去陌生地方8、游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）A、表示同意 B、先做说明工作 C、不予同意 D、征求旅行社意见后再决定是否同意9、导致错接事故的主要原因是（）A、组团社与接待社之间工作衔接失误 B、导游员安排行程不当 C、导游员没有核料团队 D、游客在上一站或途中滞留，不能准时到达10、对于旅游者下列哪种行为，导游员应当即报告公安部门处理（）A、对异性无礼 B、走私文物、贩卖毒品 C、散发宗教宣传品 D、有过激言论11、导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）A、穿着打扮 B、精神状态 C、语音语调 D、人格魅力12、在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为（）A、穿着打扮 B、求新求奇 C、懒散 D、回家心切13、“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。该诗句所隐藏的观赏方法是（）A、动态观赏 B、静态观赏 C、强调观赏时机 D、重视观赏距离14、下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（） A、旅行社责任险属于强制性保险 B、在旅游过程中发生的各种身伤亡均可以获得赔偿 C、保险期限一年 D、国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人世间16万元人民币15、巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（） A、5点和11点 B、3点和11点 C、0点和9点 D、3点和9点七、简答题 1、简述地陪带团入住酒店的服务程序。 2、游客走失往往会影响团队行程和气氛，还可能造成严重后果。导游人员应该如何避免发生游客走失事故？ 3、食物中毒具有什么症状和特点？导游人员应该如何预防并处理游客食物中毒事件？八、案例分析题 1、导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者下分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气，并收受氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。请分析： （1）赵某存在哪些违规行为？ （2）赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目？ （3）赵某安排游客购物应遵循什么原则？2、今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟三日游。团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知道所措。随团全陪出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问： （1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故？ （2）如果全陪坚持去稻城，刘某该怎么办？

全国导游资格考试内容有：

科目一政策与法律法规、 科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识、科目五导游服务能力。

导游证考试题型：

科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。

考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题分，共20分；单项选择题90题，每题分，共45分。多项选择题35题，每题1分，共35分。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个。外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。

考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

历年真题可以多在培训类的网站找找，都会有的。

1、为了做好旅游团早上出发游览前的有关工作，地陪应至少提前( )分钟到达集合地点。

[A]3

[B]5

[C]8

[D]10

[参考答案]D

[答案解析]地陪应该至少提前10分钟到达集合地点。提前到达不仅是为了在时间上留有余地，以便做好出发前的有关工和应付可能出现的紧急突发情况，而且也是为了礼貌地招呼早到的旅游者，向他们征询服务的意见和建议。过早过晚都不合适，故选D。

2、如果个别旅游者愿意留在饭店或不随团活动，地陪应问清情况并协助安排，必要时向( )通报，请其予以适当的关照。

[A]地接社计调部

[B]该团全程陪同

[C]饭店有关部门

[D]该团随行领队

[参考答案]C

[答案解析]如果个别旅游者愿意留在饭店，地陪应该向饭店有关部门报告，让他们适当的照顾游客，故选C。

3、旅游者上车出发游览前，地陪要( )。

[A]再次清点旅游团游客人数

[B]提醒旅游者带好随身物品

[C]介绍当日游览景点的特色

[D]对旅游者的配合表示感谢

[参考答案]A

[答案解析]旅游者在上车前，地陪一定要清点人数，看游客是否都到齐，有没有留在酒店里，或走失，故选A

4、在景点游览过程中，地陪要与旅游团领队、全陪密切配合，随时清点人数以防止( )

[A]旅游者财物被偷

[B]旅游者遭受骚扰

[C]旅游者人身受到损害

[D]个别旅游者走失

[参考答案]D

[答案解析]清点人数的目的就是为了防止游客走失，与其他三项没有直接关系，故选D。

5、旅游团的参观活动一般由旅行社的( )事先联络，并安排和落实好主人的接待。

[A]公关部门

[B]计调部门

[C]接待部门

[D]销售部门

[参考答案]B

[答案解析] 计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团，对外计划、协调、发团等多重职能，故旅游团的参观活动一般由计调部门安排落实，故选B。

6、旅游者通常参加的宴请活动是( )。

[A]品尝风味餐

[B]中餐宴会

[C]冷餐会

[D]鸡尾酒会

[参考答案]A

[答案解析] 宴请活动包括宴会、冷餐会、酒会和品尝风味餐等，其中品尝风味餐是旅游团经常参加的宴请活动。风味餐即带有地方特色的餐食，游客一般都会品尝当地的特色美食，故选A。

7、若旅游者自费预订了风味餐邀请地陪参加时，用餐中地陪最应注意的问题是( ) 。

[A]不要举杯敬酒

[B]不要反客为主

[C]不要左顾右盼

[D]不要随意进食

[参考答案]B

[答案解析]四个选项中都是地陪应该注意的问题，但是[B]不要反客为主才是最忌讳的事情，反客为主会让游客处于很尴尬的地位，忽视了游客的存在，游客也会对地陪产生意见，故选B。

8、地陪在参观点担任翻译时，如果主人的表达中有不妥之处，地陪在翻译前应( ) 。

[A]予以批评，令其改正

[B]表示赞同，暗中改正

[C]予以提醒，请其纠正

[D]佯装不知，不予翻译

[参考答案]C

[答案解析] 在主人介绍情况和引导参观时，地陪要做好翻译工作。翻译要力求准确、传神，对主人言语中的不妥之处，要适时提醒主人纠正，如果来不及可改译或不译，但事后要向主人说明，故C的做法正确，地陪不应该言辞批评，也不要置之不理，故其他三项不正确。

9、当境外旅游者要求会见在华亲友时，地陪应该( )。

[A]婉言拒绝

[B]报告旅行社

[C]协助安排

[D]当好翻译

[参考答案]C

[答案解析]旅游者要求会见在华亲友时，地陪要予以帮助，妥善安排，所以AB做法错误;会见亲友一般情况下无充当翻译的义务，如果入境的是专业旅游团会见中国方面的同行或负责人，如有需要，地陪可充当翻译。故D错误，所以选择C。

10、如果境外旅游者打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国( )的有关规定。

[A]海关

[B]银行

[C]边防

[D]商检

[参考答案]A

[答案解析] 出入境旅客行李物品必须通过设有海关的地点出入境，并接受海关监管。故选A。

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