阿甘终结者
天晴小姐8755
第一个案例： 1、除了先进的、高效的管理外，提供高质量的服务是企业生存的必要选择，管理与服务同等重要，而小王却认为管理比服务重要。设问，如若不能提供好的服务，也就吸引不来更多的客户，如果没有更多的客户，企业的管理再好有意义吗？如果不能持续吸引更多客户，根本就是失败的管理，还谈什么管理的重要性。 小王发现问题后（如顾客的抱怨等），并没有及时进行调整应对，而是在“不断接到顾客抱怨”后才做了一点改变。当然，小王的应对也只是增加了简单的免费早餐。但是，顾客想要的并不是这个。 还有，小王经营的旅馆“听风小筑”并没有充分发挥当地的特色和优势，如优美的环境、知名的景观、当地的特产等等方面。 2、“听风小筑”发展前景会很不错。因为：它的所在地交通便捷、人流量大，游客有入住旅馆的需求，且它有价格优势。 3、第一、与线上旅游平台合作，为游客提供方便的在线预订服务。第二、适当丰富旅店的休闲娱乐设施。第三、制定出特色服务项目，与周边的大型宾馆区分开。第四、与导游和旅行社合作，引导旅客入住。第五、提供相关的旅游咨询服务。第二个案例： 1、自然环境（气候等）、经济收入水平、客观基础设施。 2、针对不同群体的不同需求，生产和设计相应的电器。目标营销的战略是，在找准各种不同需求的情况下，迅速战略更大区域的中国市场。 3、其市场定位就是中国最大、最好的家电（洗衣机、冰箱等）制造企业。利用性价比高的竞争优势来进行的市场定位。
shenleireg
你好 需要考如下科目；相对来说这个专业不难也不易，难度三颗星吧，如果考自己看书学估计难上加难了，因为书本很厚 都是字，需要花很多时间去看，而且效率不高，这边是通过看课程，看的方式学习起来比较快，课程保存网盘了 网盘：qingicy中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、客户服务管理、电子商务运营管理、现代企业管理信息系统、现代企业管理信息系统(实践)、中小企业战略管理、销售业务管理、现代物流学企业管理咨询与诊断、企业管理咨询与诊断(实践)、资本运营与融资、人力资源开发与管理。自考现代企业管理专业考试科目选考科目：英语(二)、企业内部控制、团队管理、工作分析。自考现代企业管理专业考试科目加考科目：管理学基础、礼仪学。自考现代企业管理专业考试科目实践考核必考科目：毕业论文。
优质广东专升本问答知识库
